【失敗ゼロで返却完了】GOOPASS返却ガイド｜手順・注意点・Q&A

「GOOPASSの返却ってこれで合ってる？」「延滞料金が心配…」

そんな不安を感じている方に向けて、GOOPASSの返却方法を失敗なくスムーズに行うための手順と注意点を丁寧にまとめました。

この記事では、返却申請から梱包・発送の流れはもちろん、送料の有無やキズがあった場合の対応、安心補償の内容まで詳しく解説しています。はじめての方でも迷わず返却できるよう、Q&A形式でよくある不安にも対応しています。

GOOPASSで安心してレンタルし、今後も気持ちよく使い続けるために、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

GOOPASSの返却ってどうするの？基本の流れを解説

GOOPASSでカメラやレンズをレンタルした後、返却方法が気になる方は多いですよね。「期限までにちゃんと返せるか不安」「どうやって返却するの？」といった声にお応えするため、ここでは返却の基本的な流れをステップごとにご紹介します。

手順はとてもシンプルで、期限内にWEB上で完結する操作＋自宅での梱包・返送するだけです。特別な手続きや難しい準備は必要ありません。

まずは返却の第一歩、「返却申請」のやり方から見ていきましょう。

STEP1：マイページから「返却申請」を行う

GOOPASSの返却は、まずマイページにログインして契約内容のところから【商品返却手続きする】ボタンを押すから始まります。この手続きがないと返却の処理が始まらないため、必ず最初に行いましょう。

🔷 返却申請の手順（所要時間：1〜2分）

1. GOOPASS公式サイトにアクセス
2. 右上の「マイページ」にログイン
3. レンタル中の商品一覧から返却したい機材を選択
4. 「商品返却手続きをする」ボタンをタップ
5. 集荷方法を選択（宅配便 or コンビニ持ち込み）

たったこれだけで、返却準備の第一段階が完了です。忙しい方でもすきま時間にスマホで手続きできるのが便利なポイントですね。

STEP2：宅配回収またはコンビニ持ち込みで返送

返却申請が完了したら、次は実際の返送手配です。GOOPASSでは、3つの返却方法から選べるため、ご自身の都合に合わせて選択できます。

✅ 選べる返却方法

どちらの方法でも、送料は無料です。返却キットに同梱されている「着払い伝票」を使うため、追加費用はかかりません。

📦 返送時の注意ポイント

• 希望日時に集荷が来るように前日までに申請する
• コンビニに持ち込む場合は、受付時間に注意（店舗によって異なります）
• 送り状は返却箱に貼り付けておくとスムーズです
• 返却期限に気を付ける

返却期限はサブスクプランとワンタイムプランでは少し内容が異なります。

※ワンタイムプランの手続きは、佐川急便やヤマト運輸、コンビニ等での受付を完了した時点です。

STEP3：付属品の確認・丁寧な梱包がポイント

返却時にもっとも大切なのが、機材の点検と正しい梱包です。これをおろそかにすると、付属品の紛失や破損による請求の対象になることもあります。

トラブルの原因となりますので、返送時に必ず確認しておきましょう。

🧾 チェックすべき付属品の例（カメラの場合）

• バッテリー（複数ある場合はすべて）
• 充電器・ケーブル
• レンズキャップ・ボディキャップ
• ストラップ
• 説明書・外箱（あれば）

これらは、出荷時に同梱されていたチェックリストにも記載されていますので、同封の書類を見ながら照合すると確実です。

返送前にスマホで写真等を撮っておくと安心です。

📦 梱包のポイント

• 返却時に届いた緩衝材や返送用箱は再利用可能
• カメラやレンズは個別にプチプチで丁寧に包む
• 箱の中で機材が動かないようにすき間に緩衝材を詰める
• 「返却商品在中」とわかるように記載があれば安心

丁寧な梱包は、GOOPASS側の受領・点検をスムーズにするだけでなく、次の利用者への配慮にもつながります。

緩衝材が不安と感じるのであれば、新聞紙など不要な紙を詰めるのも有効です。

返却前にやっておきたいチェックリスト

GOOPASSでは、カメラやレンズを安心して借りられる反面、返却時には最低限の確認が求められます。トラブルを未然に防ぐためにも、発送前にチェックすべきポイントをリスト化しておきましょう。

この章では、誰でもすぐに確認できる「返却前チェックリスト」を項目別にご紹介します。

カメラ・レンズに傷や汚れがないか確認する

返却前には、必ずカメラ本体やレンズの状態をチェックしましょう。使用中についた指紋やホコリ、砂埃などは、柔らかいクロスやブロアーで優しく除去するのがベストです。

レンタル品を返却する際の最低限のマナーです。

チェックするべき主なポイント

• 液晶画面に指紋やキズはないか？
• レンズ表面に汚れや曇りはないか？
• グリップ部分に手垢やベタつきがないか？
• 動作に異常はないか？（電源ON/OFF、シャッター動作など）

軽度の汚れや埃は問題になりにくいですが、落ちない汚れや破損がある場合は返却前にGOOPASSへ報告しておくと安心です。

特にレンズはデリケートなパーツですので、指紋がつかないよう細心の注意を払いましょう。

バッテリー・充電器などの付属品がそろっているか

GOOPASSでは、機材だけでなく周辺機器もセットで貸し出されています。万が一、付属品が返却漏れになると、追加料金が発生するリスクがあるため注意が必要です。

主な付属品チェックリスト（例）

とくに小さなアクセサリー類やケーブル類は紛失しやすいため、段ボールの中やカメラバッグのポケットなど、念入りに確認しましょう。

返送箱と緩衝材は使いまわしOK！丁寧に梱包しよう

GOOPASSでは、レンタル時に届いた箱や梱包資材をそのまま返却に使える仕組みになっています。返送時もそのまま再利用することで、スムーズかつ安心な返却が可能です。

梱包時のポイント

• 元の段ボール箱と緩衝材（プチプチ）を保管しておく
• カメラとレンズはそれぞれ個別にプチプチで包む
• 箱の中で機材が動かないよう隙間をしっかり詰める

特に重要なのは、配送中の衝撃から機材を守ることです。ダンボールが破れていたり、緩衝材が足りなかったりする場合は、自宅にある代替品（新聞紙・別のプチプチなど）を利用するのもOKです。

返却時の注意点｜トラブルや延滞を避けるコツ

GOOPASSの返却はシンプルな手順ですが、ちょっとしたミスがトラブルや延滞料金の原因になることもあります。「ちゃんと返却できたかな？」と不安になる前に、事前に知っておくべき注意点を確認しておきましょう。

この章では、返却時によくあるトラブルの原因や回避するためのコツを3つの視点から解説します。

「返却処理完了」はGOOPASSの確認メールで

GOOPASSでは、機材を発送しただけでは「返却完了」にはなりません。GOOPASS側で受領・点検が完了した時点で、「返却処理完了のお知らせ」メールが届くことで正式な返却となります。

✅ 注意点

一応レンタル商品を返却した時点でこちら側の返却は完了にはなりますが、確認メールが届くまでは追加費用が生じる可能性があるので待ちましょう。

• 集荷やコンビニ発送をしただけでは返却扱いにはならない
• GOOPASSの倉庫に到着後、1〜2営業日で確認メールが届く
• 確認メールが来ない場合は、サポートに問い合わせを

「発送＝返却」ではないという点をしっかり理解しておきましょう。

期日ギリギリはNG！余裕を持って手続きしよう

GOOPASSのレンタルのサブスクプランは「月額制プラン」であり、次回課金日までに返却完了していないと1ヶ月分延長されてしまう仕組みです。

更新日前日までに、GOOPASSスタッフによる「商品の返却作業が完了」していることが必須となりますので余裕を持って返却手続きを行いましょう。

🔔 例：6月10日が次回課金日の場合

• 6月10日中にGOOPASS側が返却完了を確認する必要あり
• 6月9日や10日に発送した場合、地域によっては間に合わない可能性も

そのため、余裕を持って「最低でも5日前」には発送するのが安心です。特に土日祝をまたぐ場合は、宅配業者の遅延リスクも想定しておきましょう。

📌 延滞にならないためのコツ

• カレンダーアプリに「返却期限日-3日」のリマインダーを設定
• 返却予定日が近づいたら、早めに梱包・返送準備を開始
• 可能であれば平日午前中に発送するとスムーズ

「延滞で1ヶ月分の料金がかかるのはもったいない…」という声も多いため、早めの行動が節約にもつながります。

破損や不調があるときは申告すればOK（保険対応あり）

カメラやレンズは精密機器です。「普通に使っていたのにレンズが調子悪い…」「落としてしまった…」というトラブルは、例え気を付けていたとしてもどんな人にも起こり得ます。

GOOPASSでは、「安心補償プラン」に加入していれば、多くのケースで修理費用がカバーされます。隠さず、正直に申告するのがトラブル回避の最短ルートです。

💡申告のポイント

• 破損や不調発生時または返却前にマイページの問い合わせフォームまたはメールで連絡
• 状況や不具合の内容をなるべく詳しく書く（例：レンズが曇っている、ボタンが反応しにくい など）
• 落下や水濡れなど明らかな事故の場合は、その旨を正直に伝える

正確に伝えることがトラブル回避につながります。

🔐 補償プランの例

故意・過失での破損や故障、盗難や紛失は補償があっても補償上限を超える部分は全額負担となります。

※補償プラン未加入の場合、修理費が全額自己負担になるケースもあるので注意が必要です。

よくある質問と不安の解消Q&A

GOOPASSの返却を初めて行う方や、慣れていない方にとって、「送料ってどうなるの？」「本当に返却できたか不安…」など、疑問や心配ごとはつきものです。

ここでは、実際に多くの利用者が気にする返却に関するよくある質問をピックアップし、公式情報とユーザー視点の解説を交えて、わかりやすくご紹介します。

返却の送料はかかりますか？

GOOPASSでは機材の往復配送料送料が、ワンタイム/サブスクプラン問わず、1配送ごとに1,650円かかります。

✅ 返送料に関するポイント

• 配送業者は各返却方法により異なります
• ヤマト運輸経由の場合はすでに送料を支払っているので「着払い扱い」でOK

配送料はレンタル時にすでに支払い済みなので、返却時には送料を支払う必要はありません。

返送が完了したか確認するには？

GOOPASSでは、返却が正式に完了すると「返却処理完了」のメールが自動で届きます。このメールが届くまでは、まだ返却完了とはみなされませんので注意しましょう。

プランによって延滞金発生が返送手続き完了時点か返却処理完了時点か異なりますので、注意しましょう。

🔍 確認方法の流れ

1. 返却商品を発送（宅配業者に引き渡す or コンビニに持ち込む）
2. 1〜2営業日後、GOOPASSが商品を受領・確認
3. 「返却処理完了のお知らせ」というメールが届く

サブスクプランの場合、返却処理完了のお知らせが期限日内に届くことが解約の条件になりますので余裕を持って返却しましょう。また、マイページからも返却ステータスを確認することが可能です。

ログイン後、レンタル履歴を確認し「返却完了」の表示があれば安心ですね。

💡豆知識

返却期限ギリギリの場合、この確認メールが届く前に次回課金日を迎えると延滞となる可能性があります。発送した時点で安心せず、メール確認を忘れずに行いましょう。

少しのキズでも費用請求される？保険との関係は？

GOOPASSでは、通常使用による軽微なキズや汚れについては請求対象にならないケースがほとんどです。ただし、故意や明らかな過失がある破損については、補償対象かどうかによって対応が異なります。

🔐 安心補償プランの有無がカギ

レンタル品であるという意識を持って丁寧に扱うことを心がけましょう。

✅ 安心補償プランの概要

• 通常使用の範囲内での破損やトラブルは原則補償対象
• 加入者は上限5,000円までの自己負担で済むため、想定外の高額請求を防げる

GOOPASSでは故障や破損を隠して返却するよりも、事前に申告する方が誠実かつ安心です。サポートも丁寧に対応してくれるので、不安な場合は迷わず連絡しましょう。

まとめ｜GOOPASSの返却はカンタン！準備と確認がカギ

GOOPASSの返却は、全体の流れを押さえておけば非常にシンプルでストレスの少ない仕組みです。「面倒くさそう…」「延滞にならないか不安…」というイメージがあるかもしれませんが、実際にはマイページから返却申請 → 梱包 → 発送という3ステップだけで完結します。

とはいえ、トラブルを防ぐためには以下の3点を意識することが大切です。

✅ 返却前に意識したい3つのカギ

GOOPASSでは、事前に送料を支払うため返却時の費用負担はありません。「段ボールや緩衝材の再利用」など、ユーザーにやさしい仕組みが整っている点も安心材料です。

特に、初めて利用する方は「ちゃんと返せるかな…」と心配になることもあると思いますが、チェックリストやサポート窓口を活用すれば、不安を感じることなくスムーズに返却できます。

最後にもう一度お伝えしたいのは、「不安なまま返す」のではなく、「確認してから返す」ことが満足度と信頼につながるという点です。

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